Claudia Hilker erklärt den „Umgang mit Meinungen im Internet“

Claudia HilkerClaudia Hilker ist Unternehmensberaterin für digitale Marketing-Kommunikation. Sie berät Unternehmen in der digitalen Marketing-Kommunikation mit Social Media und Change Management. Hilker Consulting sorgt für die fachgerechte Umsetzung der Maßnahmen und begleitet Kunden im Reputationsmanagement. Claudia Hilker schult Fach- und Führungskräfte in Social-Media-Marketing und Digital Leadership. Sie gibt Workshops und ist Speaker. Außerdem schreibt sie Marketing-Bücher und bloggt über Marketing-Kommunikation, Social-Media-Marketing, Finanzmarketing und Digital Leadership. Sie hat Lehraufträge und schreibt nebenberuflich eine Dissertation über Social Media. Zudem leitet sie den „Social Media-Club“ in Düsseldorf.

Bei ihrem Beitrag im Wirtschaftsforum dreht sich alles um den Umgang mit Meinungen im Internet. Kunden online finden und binden ist das Ziel von Unternehmen. Die Digitalisierung bietet Unternehmen dabei viele neue Chancen, aber es gibt auch Risiken. Chancen sind z.B. Empfehlungsmarketing und virale Effekte. Risiken können z.B. sein, negative Beiträge im Internet zu erhalten. Wie geht man damit um? Vorgehensweisen und Handlungsempfehlungen zum digitalen Reputationsmanagement und crossmedialen Content-Marketing werden von ihr fachkundig vorgestellt.